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お問い合わせ

ご質問・ご要望等はメールにてご連絡いただく方法が確実です。
お電話は原則ご注文専用となりますので、お問い合わせいただいてもすぐのご対応ができず、
折り返しのご対応でお時間をいただく場合がございます。

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お問い合わせフォームから簡単にお問い合わせできます。
確認後、メールにてご返信させていただきます。
当店メールアドレスは「info@football-max.com」になります。
ドメイン指定や迷惑メール設定をされている場合は、メールが受信できない場合がございますのでお気をつけください。

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下記営業時間内にてご対応いたします。

  • 平日:10時〜19時
  • 土曜:10時〜18時
  • 日曜/祝日:お休み

お電話でのご注文、商品に関する質問、ご注文の確認、当店利用方法などに関するお問い合わせ先

050-5865-0582

チームオーダーについてのお問い合わせ先

050-5865-0583

会社について、個人情報の取り扱いなどに関するお問い合わせ先

03-4455-7097

フットボールマックスQ&A

フットボールマックス関連 購入・支払い関連 取り扱い商品関連
配送・納期関連 チームオーダー関連 会員・ポイント・メルマガ関連

フットボールマックス運営関連

Q. フットボールマックスの営業時間を教えてください。
A. WEBからのご注文・・・年中無休24時間OK
電話・メールのご応対・・・平日10:00〜19:00 土曜10:00〜18:00 日曜/祝日:お休み
詳しくは コチラ
上記営業時間内であっても、棚卸し・その他業務の都合によっては 予告無く変更する場合がございますのでご了承下さい。

Q. フットボールマックスの連絡先を教えてください。
A. お問い合わせは コチラからお気軽にどうぞ。
お問い合わせについて

Q. 直接買いに行きたいのですが。
A. ご来社お待ちしております。
店舗という形態はとっておりませんので、商品をご自由に見ていただくことができません。
また、少数のスタッフで運営しておりますので、お越しいただく前にご希望商品の在庫や 来社予定日時などご連絡下さい。 詳しくは コチラ

Q. 携帯から買い物はできますか?
A. フットボールマックスでは携帯サイトもご用意しております。
いつでもどこでも利用可能ですので、是非ご利用下さい。
下のQRコードで当店の携帯サイトをすぐご覧いただけます。

Q. プレゼント包装はしてもらえますか?
A. たくさんのご要望にお応えし、プレゼント用包装(有料)の対応をスタートいたしました。
一般的な大きさのシャツ類や小物において対応可能です。

ご希望の場合はコチラをご覧下さい。

Q. 領収書の発行は可能ですか?
A. 商品出荷時に同封する当店発行のレシートをもって領収書とかえさせていただきます。
手書きの領収書をご希望の場合は、ご注文時に「備考欄」にその旨お書き添え下さい。
なお商品発送後のご依頼につきましては、郵便料金をご負担(銀行振込前払)いただきますのでご了承下さい。
詳しくはコチラ

Q. 個人情報の取り扱いはどうなっていますか?
A. 当店では 「個人情報保護方針」定め、厳重なる管理の下運営を行っております。
またお客様により安心してご利用いただくために、プライバシーマークを取得しております。

購入・支払い関連

Q. 商品の注文方法はどんな種類がありますか?
A. 当店では、WEBサイトからのご注文以外に、お電話・メールでもご注文可能です。
お支払方法については コチラを参照下さい。

Q. 海外からも注文可能ですか?
A. 大変申し訳ございませんが、当店では日本国内のみの発送とさせていただいております。
ご注文自体は可能ですが、海外への発送はできませんので、ご了承ください。

Q. 送料はいくらかかりますか?
A. 地域に関わらず全国一律料金にてご対応いたします。
ご注文金額により配送料が無料となるサービスもございますので是非ご利用ください。
詳しくは コチラでご確認下さい。

Q. 注文後の確認メールが届きません。
A. 当店ではご注文時にご入力いただいたお客様のメールアドレスへ、 注文確定後すぐに自動で「注文確認メール」をお送りしています。
「注文確認メール」が届かない場合は、ご入力していただいたアドレスに誤りがあるか、 メールの受信制限を設定されている、もしくはご注文手続きがまだ確定前であることが考えられます。
お手数ですが コチラからご連絡下さい。
※お問い合わせの時間帯によっては返信が翌日以降になる可能性がございます。

Q. クレジットカードでの注文の際にエラーになるのですが・・・
A. ご使用のPCのセキュリティソフトや設定の問題でエラーとなってしまう場合がございます。
コチラより、「カード注文エラー」の旨ご連絡下さい。
※お問い合わせの時間帯によっては返信が翌日以降になる可能性がございます。

Q. 注文のキャンセルはできますか?
A. 当店ではご注文確定後のキャンセルは原則お断りしております。
ご利用の際は、注文内容に誤りがないかどうか確認いただきますようお願いいたします。
(商品サイズ、数量、年代、ホーム・アウェイなどは特にご注意下さい)

Q. 購入した商品を交換、もしくは返品したいのですが可能ですか?
A. お届け商品の間違いや初期不良の場合、ご連絡ください。
お客様都合での交換・返品につきましては承ることができません。
詳しくは コチラを確認下さい。

取り扱い商品関連

Q. どうして他のお店より安いのですか?
A. 当店では少数スタッフ運営、海外仕入れルート開拓、様々なコストカットで、 できるだけお客様にお求めやすい価格で商品を提供できるよう努力しております。
もちろん商品は全て新品正規品で、違法コピー品などは一切ございませんので安心してご利用下さい。

Q. 商品カタログはありますか?
A. 大変申し訳ございませんが現在のところご用意しておりません。
当店サイト上に全ての取扱い商品を掲載しておりますので、そちらをご確認ください。

Q. 商品の取り寄せは可能ですか?
A. 国内代理店商品の場合、仕入先に在庫があれば可能です。
ご希望商品がお決まりの場合は、 コチラからお気軽にお問い合わせ下さい。  ※海外仕入れ商品の場合は、申し訳ございませんが対応しておりません。

Q. 販売中の商品の取り置きは可能ですか?
A. 大変申し訳ございませんが、ご注文確定前のお取り置きは承ることができません。

Q. 商品の予約をしたいのですが・・・
A. 当店で「予約販売商品」として掲示している商品は、予約注文が可能です。
それ以外の商品に関しましてはご対応しておりません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

Q. ユニフォームにマーキングはできますか?
A. はい、可能です。
また、ユニフォーム以外にもトレーニングウェアやTシャツなどにもご要望があれば承ります。
可能な限りお客様のご要望にお応えいたしますので、 コチラからお気軽にお問い合わせ下さい。

Q. 新しく入荷した商品を知りたい!
A. 当店では入荷情報のお知らせは、 新入荷情報ブログやtwitterおよびメールマガジンにてお知らせしております。
随時発行されるメールマガジンは無料ですので、是非ご活用下さい。
メールマガジンは コチラからご登録下さい。

配送・納期関連

Q. 商品の到着までどれくらいかかりますか?
A. 最短翌日〜と、ご注文内容によりお届けに要する時間は様々です。
納期については コチラをご覧下さい。
ご注文ごとのお問い合わせは コチラからお問い合わせ下さい。

Q. 配達時間の指定は可能ですか?
A. はい、可能です。 詳細は コチラを確認下さい。

Q. 商品が届きません。
A. WEBサイトからご注文をいただいたお客様には、発送時に「発送完了通知メール」をお送りしております。
「発送完了通知メール」がまだ届いてない場合は、ご連絡ください。
「発送完了通知メール」を受信されている場合は、記載しているお荷物番号で コチラから配送状況をご確認下さい
納期についてはコチラ

Q. 注文後に追加で欲しいものを見つけた!同梱発送はできますか?
A. 発送手続き前であれば可能な場合がございますが、原則別での発送となります。
追加注文時は コチラからお問い合わせください。

Q. 離島でも配送できますか?
A. 日本国内どこへでも配送可能です。
ただし、代引きでのお支払いができない、別途送料が必要、 お届けまで通常よりお時間が必要となる場合がございますので、予めご了承ください。
詳しくは コチラをご覧下さい。

Q. 配達時に不在で商品を受け取ることができなかった!
A. 不在時には運送会社が「不在票」を残していますので、そちらより再配達手続きをお願いいたします。
万一不在票が無い場合は、 コチラからご連絡下さい。

チームオーダー関連

Q. チームでユニフォームやウェアを揃えたいのですが・・・
A. はい、承ります。可能な限りお客様のご要望にお応えいたします。
チームオーダーについては コチラをご覧ください。
お見積は コチラより、お気軽にお問い合わせ下さい。

Q. チームオーダー特典はありますか?
A. 購入枚数ごとに割引サービスの特典がございます。
また、チームオーダーフェアなどの期間中はさらにお得な特典がございますのでご期待下さい。
詳しくはチームオーダーサービスをご確認ください。

Q. チームオーダーの場合の納期を教えてください。
A. ご注文の商品、他のお客様のご注文状況にもよりますが、
目安としてご入金後2〜4週間前後でご案内しております。
ただし、できる限りお客様のご希望にお応えしますので、まずはお問い合わせください。
お見積もり・お問い合わせはコチラ

会員・ポイント・メルマガ関連

Q. フットボールマックスの会員になりたい!
A. 会員登録はWEB上から随時受け付けております。
登録ご希望の方は コチラからお願いいたします。
会員登録は全て無料となっております。

当店では会員様のみの特典として、ポイントサービスを行っております。
その他にも様々な会員限定サービスをご提供していく予定ですので、是非ご利用下さい。
詳しくはコチラ

Q. 会員IDやパスワードを忘れてしまいました。
A. コチラから手続きをお願いいたします。

Q. 住所や電話番号などの会員登録内容を変更したいのですが?
A. コチラ よりお願いいたします。

Q. 会員ポイントってなんですか?
A. 商品価格に応じて還元される、会員様だけのお得なポイントです。
獲得されたポイントはお買い物時に1ポイント=1円として利用できます。
詳しくは コチラをご覧下さい。

Q. 会員ポイントの有効期限はありますか?
A. 当店での最終ご購入日より1年間となります。

Q. 買い物したけどポイントが付いてない!
A. ポイントの付与は商品発送後となります。
したがって購入手続きの直後にはまだポイントは付与されません。
また、以下の場合はポイント対象外となります。
・ご購入時ログインせずに、非会員として購入した場合
・セール品など当店が定める対象外商品をご購入の場合
・チームオーダーでご購入の場合
・お電話、来店してのご購入の場合

Q. メールマガジンだけ購読したいのですが、会員にならないとダメですか?
A. メールマガジンのみのご利用も可能です。
ご希望の方は コチラから登録下さい。