ご利用ガイド

A.【お問い合わせ窓口】月曜〜金曜 10：00〜18：00（土日・祝日休み）
【発送業務及び加工業務】月曜〜金曜（土日・祝日休み）
【来店受取窓口】月曜〜金曜 11：00〜18：00（土日・祝日休み）

A.ご注文の内容によって以下の通りとなっております。（銀行振込は入金確認後となります。）

※取り寄せ、予約対応の納期はメーカーの都合等により大幅に変動する場合がありますので予めご了承下さい。

• 当日出荷

  加工、取り寄せ等を必要としない平日16時までのご注文分が対象です。
  ※休日前16時以降のご注文は翌営業日以降の発送となります。

• マーキング加工 etc あり

  マーキング加工は通常2〜3営業日で出荷。お取り寄せなどの場合は商品ページへ表示の日数を必要とします。

A.ご購入済みの商品のお受け取りのみ可能でございます。
【来店受取窓口】月曜〜金曜 11：00〜18：00（土日・祝日休み）
※ご購入はサイト上にてお願いします。
※10時までのご注文分は当日13時以降、16時までのご注文分は翌営業日11時以降のお渡しとなります。

A..恐れ入りますがお客様のご都合によるご注文のキャンセルはお受けできません。

A.恐れ入りますがお客様のご都合によるご変更は承っておりませんので、購入前にサイズ等のご確認を入念にお願い申し上げます。

A.大変お手数ですがお問い合わせフォームから詳細をご連絡下さい。折り返しご連絡差し上げます。

A.現在のところ完全に対応致しておりません。 ※各商品の在庫表示箇所に「再入荷」と記載されたリンクがございます。クリックするとメールアドレス登録画面が開きます。もしも再入荷した場合には自動的に登録メールアドレス宛に入荷連絡が送信されますが、必ずしも再入荷をする保証はございませんのでご了承願います。

A.ドメイン設定（受信拒否設定）をされていませんか？ドメイン設定を解除していただくか、弊社ドメイン「football-max.com」が受信できるように設定変更をお願いします。

弊社からはご購入時に「注文確認メール」が自動返送で、商品発送時に「発送完了メール」を必ずお送りしております。また在庫の有無や納期の変更など個別にご連絡することもございます。ご確認ください。

ご注文時には「管理品番」をお伝え頂ければ大変スムーズにご案内が可能です。

「管理品番」についての詳しい説明は、「商品番号・管理品番について」でご覧頂けます。

【ご注文専用ダイヤル】

050-5865-0582

【営業時間】

平日 / 10時〜18時

土曜・日曜・祝日 / 完全休業となります。※お電話、メールのご対応はお休みとなります。

ご注文確定後のキャンセルは原則お断りさせていただいております。

やむを得ない理由がある場合などのご相談の際は速やかにご連絡下さい。

※既に手配が進行している場合や、既に発送している場合にはご対応して差し上げることができません

弊社に不備なく、お客様の一方的なご都合により無断キャンセルとなる場合や、送付商品のお受け取りを拒否なさるお客様につきましては、該当するご注文に生じた送料や各種手数料をご請求させて頂いております。また当社が提供する全サービスのご利用を以降お断りさせていただく場合がございます。予めご了承のうえご利用を下さいますようお願い申し上げます。

一括払いがご利用頂けます。※分割・リボ払いはご利用頂けません。

掲載のカード会社のカードをご利用頂けます。

GMOグローバルサイン社で提供するSSL暗号化通信を使用してカード情報の保護がなされています。

GMOグローバルサイン社についての詳細はこちらでご覧頂けます。

【下記にご注意ください】

お使いのPCやブラウザのセキュリティ設定によっては、 カード情報入力画面が表示されない場合がございます。

決済が完了できない等の場合には、大変お手数ですがご契約中のカード会社へお問い合わせ下さい。

下記のいずれかの口座へお代金をお振込下さい。

1.三菱UFJ銀行

三菱UFJ銀行 
銀座支店 
普通1129061 
カ）ディライトフル

2.ジャパンネットバンク

ジャパンネットバンク
本店営業部
普通7311742
カ）ディライトフル

【下記にご注意ください】

※ご注文日から１週間以内にお振込下さい。(未入金キャンセルとなる場合には今後のご利用を停止させて頂く場合がございます。)

※代引き手数料はお客様のご負担となります。

※必ずご注文者様のご名義でお振込下さい。（ご名義が違う場合には確認することができません。）※お電話、メールのご対応はお休みとなります。

※入金確認は平日１５時以降順次行っております。商品の手配は全てご入金確認後となります。

商品の到着時に配達員へお代金をお支払い下さい。
※下記の手数料が合計額に加算されます。

1円〜1万円未満/330円税込

1万円〜3万円未満/440円税込

3万円〜10万円未満/660円税込

【下記にご注意ください】

代金引換のご利用は10万円未満のお買い物の場合となります。

※振込手数料はお客様のご負担となります。

離島や山間部などの一部地域では代金引換がご利用いただけない場合がございます。

代金引換の際には当店では領収書発行ができません。送り状伝票に付属の配送業者が発行する 代引金額領収書が領収書となります。
代金引換以外の決済でお支払い頂く場合は、メールにてPDFファイルの領収書をお送りいたします。

クロネコヤマト・佐川急便、またはゆうパケットでのお届けとなります。

【クロネコヤマト・佐川急便】

配送料

• 北海道
• 1,100円
• 北東北
• 880円
• 南東北・関東・信越・北陸・中部・関西
• 770円
• 中国・四国
• 880円
• 九州
• 1,210円
• 沖縄
• 1,870円

配達所要日数の目安

・下記以外の都道府県の場合→発送日の翌日

・沖縄→発送日から3日〜5日後

・北海道、青森、中国、四国、九州→発送日から2日後

【ゆうパケット】

送料は一律350円（税抜）となります。

配達所要日数の目安

・おおむね発送日から2〜3日後

※お届け先のポストなどへの投函となります。盗難・紛失の可能性がございますことご注意ください。
※『代金引換』の支払方法および『配送日時指定』はご利用いただけません。
※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。また、差出時刻によっても異なる場合があります。
※配送事故補償はありません。当店出荷後の配送遅延・紛失・破損がありましても、当店及び宅配業者では対応いたしかねます。
※複数ご購入の場合や対象外商品と併せてのご購入の場合など、梱包後のサイズが規定サイズを超える場合はクロネコヤマトでのお届けとなります。
※ゆうパケットは簡易包装になります。

クロネコヤマト・佐川急便での配送の場合、平日16時までのご注文は当日発送となります。
ゆうパケットでの配送の場合、平日10時までのご注文は当日発送となります。※土日・祝日は除きます。当店に在庫のある場合に限ります。マーキング加工など必要としないご注文に限ります。

9,700円（税込）以上のご注文で送料無料となります。

※離島部ほか、一部地域へのお届けの場合、別途送料が発生する場合がございます。その際は別途ご連絡差し上げます。
※ご注文いただいた商品により、配送方法が複数となる場合、ご注文ページ及びご注文確認メールに記載される送料が重複して記載されることがございます。その際は当店にて送料を再計算し別途ご連絡差し上げます。

詳細な出荷目安は下記でご覧ください。

• お支払い方法
• 代金引換
• クレジットカード
• 銀行振込*
• 加工をしない商品
• 平日16時までのご注文分は当日中
• 平日16時までのご注文分は当日中
• 確認当日〜翌日
• 加工をする商品
• 2〜7日後
• 2〜7日後
• 2〜7日後
• お取り寄せ商品
• 1〜4週間後
• 1〜4週間後
• 1〜4週間後
• 予約商品
• 入荷次第
• 入荷次第
• 入荷次第

※銀行振り込みは入金確認日からの起算となります。

繁忙期などには止むを得ず遅延する場合がございますのでご了承下さい。

クロネコヤマト・佐川急便での配送をお選びの場合、ご注文日の3日後〜1週間以内でご指定可能です。（加工等に別途日数が必要な場合を除きます。

※ゆうパケットをご利用の場合はお届け日時の指定はご利用いただけません。

（例）10月10日のご注文→10月13日〜10月17日でご指定可 ※カード決済等で決済がお済みであれば1週間を超える場合も極力ご対応致します。（代金引換等、未決済時は不可。）

【時間帯指定について】

【午前中/14〜16時/16〜18時/18〜20時/19〜21時】からお選び頂けます。

【下記にご注意ください】

お届け日時の指定サービスは、商品発送時に運送業者に日時指定を依頼することをお約束するものであり、必ずご希望の日時にお届けすることをお約束するものではございません。商品到着遅延に対する保証責任は負いかねますので予めご了承ください。詳細はヤマト運輸宅急便約款及び佐川急便約款をご参照ください。

平日は毎日16時までのご注文分をその当日に出荷しております。（土日祝日は翌営業日扱い） ※当店に在庫のある場合に限ります。マーキング加工などの必要があるご注文を除きます。 （例）10月10日15時01分〜10月11日15時00分までのご注文分を10月11日中に出荷致します。

【免責事項】

ご注文品は上記の通り迅速に発送するよう最大限に努めますが、天災や止むを得ないシステムの不具合やご注文量などにより、翌日以降の発送となってしまう場合がございます。予めご了承下さいますよう御願い申し上げます。お急ぎの場合には念のため事前にお問い合わせ下さい。

お客様のご都合によりお届けのお荷物がお受け取り頂けなかった場合には下記のようになります。

クロネコヤマト・佐川急便のお荷物保管期限は出荷日から1週間となります。この期間内に未配達となると、発送元である弊社へ返送されて参ります。その際には返送時と再送時に生じる送料を加算して再度お送り差し上げることとなります。

【免責事項】

※出荷日に関しましては、発送完了通知メールにてお知らせ致しております。

※止むを得ず1週間以内のお受け取りができない場合には、お届け先へ投函されている、不在表に記載のご連絡先までお早めにご連絡なさって下さい。お客様の一方的なご都合によりお受け取りを拒否なさり、結果的にお受け渡しが出来なかった場合には、今後のご利用を停止させて頂くこととなりますのでご注意下さい。また、弊社規定に基づき、発生した経費のご請求を差し上げることとなりますので十分にご注意下さい。

商品の画像は、できる限り実物に近いカラーで掲載しておりますが、モニターの設定等によっては色味に違いが出る場合もございますので、予めご了承ください。ご不明な場合にはご購入前にお問い合わせ下さい。

弊社ではインターネット及びお電話にてご注文を承っている関係上、タイミングによってはご注文頂いた商品がお品切れとなる場合がございます。

各製品は意図せず既に廃盤となっている場合がございます。また一時的にメーカーにて欠品となり生産をお待ち頂くことがございます。これらを事前に把握できない場合がございますことをご了承下さい。

「管理品番」について

弊社で取り扱っている衣類のサイズ規格は、大きく分けてインポートサイズ(海外サイズ)の製品と日本サイズの製品がございます。メーカや規格により同じ表示サイズでも実寸は異なります。もしよろしければ、各メーカーのサイズ参考表もご参考になさって下さい。

各商品の実寸(着丈・身幅等)を、それぞれの商品ページに記載しております。

【実寸の計測箇所】

・着丈→商品を後ろ身頃側から襟下（首裏）の中心から垂直に裾の終端までを計測。

・身幅→前後身頃問わず、脇下2cmの位置から水平に計測。

・パンツ丈→表裏（前後）問わず、ウエストの上端から裾の終端までを垂直に計測。

・股下→裾を開き、股十字から裾の終端までを垂直に計測。

弊社では海外のデッドストック商品などをお取り扱い致しております。

【デッドストック商品の魅力と注意事項】

デッドストック商品は現行製品にない過去のシーズンの製品をリーズナブルにご用意できるといった素晴らしい魅力がございます。その反面、製品の長期間に渡る保管時に各所の経年劣化が進行している場合がございますので、その点をご理解頂いたうえでご依頼下さい。

(主にロゴなどが熱圧着された箇所やラバーシートの素材部分に見られます。)

・お洗濯することで圧着箇所に剥がれや色落ちなどが生じる可能性がございます。

・マーキング加工を行う場合、高温で圧力を加える関係上、劣化を進行させる可能性もございます。

【ご注意事項】

特に熱圧着された箇所の「剥がれ」に関しましては、どの程度劣化が進行しているのかを事前に判断するのは困難な為、上記の点を十分にご理解のうえお買い求め願います。

マーキングシートは単体でも販売しております。

ユニフォームへのマーキング加工をご希望の場合は、ご希望のユニフォームとマーキング商品をいっしょにご注文してください。

マーキングシートのみご注文いただいた場合はシートのみの発送とさせていただきます。

単品購入されたマーキングシートのお取り付けに関してはお客様の自己責任にて行って下さい。

※マーキングシートはお取り寄せとなり、お日にちを頂く場合がございます。
※記載の納期は目安となり、状況により最大で数週間前後する場合も御座います。
※事前に把握できず、メーカーにてお取り扱い終了となり、お取り寄せ不可能な場合がございます。
※数シーズン継続で使用されるものは、生産時期の違いにより僅かな違い（個体差）等が見られる場合がございます。

【過去シーズンのマーキングシートについて】

マーキングシート裏の糊が経年劣化することで、耐久性が弱くなっている場合がございます。これは商品特性上、防げない事象となります。その為、部分的、もしくは全体的に取り付けができない可能性がございます。これらの事象は実際に圧着加工をしなければ判明せず、事前にチェックすることができません。上記の事象が生じる可能性がございますことを事前にご認識下さい。

日本国内の消費税法に基づき、常に最新の税率を適用し、お買い上げ金額に応じてお預かり致します。

掲載の価格は税込み表示を記載致しております。

万が一、掲載の税率に誤表示が生じている場合には上記の通り適用されますことを予めご了承下さい。

商品ページに「お取り寄せ商品」の記載のある商品は、お届けまで所要期間を頂戴致しております。「お取り寄せ商品」はメーカーの在庫状況に依存してしまう形になりますので、事前に把握できず、各商品ページに記載の所要日数を超える場合があります。恐れ入りますが、上記の可能性を予めご了承のうえご注文下さいますよう御願い申し上げます。

商品名に【予約：〜月入荷】という形で記載がございます。

入荷予定日および下記の注意事項をご確認のうえ、ご注文ください。メーカーの生産上の都合等により、納期が大幅に変動する事がございます。その際のキャンセルは承ることが出来ませんので、ご注文前に予めご了承下さいますようお願い申し上げます。納期に大幅な遅延等が見込まれる場合には、こちらから随時、対象となるお客様へご連絡を差し上げております。

ご予約対象の商品と通常納期の商品などを組み合わせて複数ご注文頂く場合には、最終的に入荷するお品物に合わせての一括発送となります。

（例）商品Ａ「即納在庫」と、商品Ｂ「予約：１０月入荷」を同時にご注文の場合→商品Ｂ入荷次第に2点合わせて発送致します。

（※上記例の場合に分納をご希望されましてもご対応致しかねます。予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

弊社サービスに関する全ての掲載情報は、常にその掲載情報の正確さを保つよう努めますが、止むを得ず、事実とは異なる誤った内容となってる場合がございます。また、弊社は自社の運営しない媒体に掲載される情報の責任を負いません。それにより生じるお客様の損益の保証を弊社は一切負わないものと致します。また、弊社サービスをご利用になるお客様は、弊社サービス内に掲載の情報へ全てご同意の上、ご利用を頂くことへ予めご同意頂くものと致します。

（例１）・掲載金額が実際と異なってしまう場合。→・正しい金額へ修正し、その金額にてご購入をご検討頂く。

（例２）・計測寸法の表記が実際と異なってしまう場合。→・サイズのご交換もしくはご返品でのご対応となります。

（例３）・入荷日が実際と異なる場合。→・可能な限り事前にご連絡を致します。

頂いたお問い合わせなどへ回答する情報は、その正確性を保つよう努めますが、止むを得ず、事実とは異なる誤った内容となっている場合がございます。それにより生じるお客様の損益の保証を弊社は一切負わないものと致します。また、弊社は自社の伝達する情報ではないものに関するお問い合わせに対しての回答責任を一切負わないものと致します。また、弊社の情報伝達手段には、電子メールを主体に、お電話、インターネット上に公開するウェブサイト、公式運営SNSなどが使用されます。原則として、お買い物をご利用頂くお客様からの書面などによるお問い合わせへのご回答は行わないものと致します。また、お電話以外の情報送信はその情報を送信する時期、時間の自由を有するものと致します。また、弊社サービスをご利用になるお客様は、この事項へご同意の上ご利用を頂くものと致します。

弊社で取り扱う商品は、各メーカーや国内外の仕入先から入荷をした状態での保管を行い、お客様へは原則その状態での発送を行います。その為、当初の状態を上回るクオリティを望まれる場合にはご対応致しかねます。また、素材や製法の特性により止むを得ない状態を不良と判断することは致しかねます。また、輸送中に止むを得ず、製品に若干のシワ等が加わる場合が御座います。弊社では常に製品の状態が最良となるよう最大限努めますが、お客様の望まれる状態を必ずしも維持する事が困難な場合がございますことを予めご了承のうえご利用下さいますようお願い申し上げます。

土曜・日曜・祝祭日のご回答は行っておりません。何卒ご了承の程、お願い申し上げます。

詳細な内容の記載が無いお問い合わせなどへは、ご回答を行うことができない場合がございます。

当サイトのトップページへ記載の電話番号は、ご注文専用ダイヤルとなります。

恐れ入りますが、お問い合わせには電子メールまたはお問い合わせフォームをご利用下さい。

最入荷やお品切れの商品に対するご質問は、誠に恐れ入りますが、随時当サイトや公式ソーシャルメディアにて情報を発信致しておりますので、そちらをご参照下さいますようお願い申し上げます。

商品のご交換をご希望の場合には下記の規定に準じてご対応させて頂きます。

商品到着から7日以内であること。

商品タグを外していないこと。レシート、納品書があること。

お届け時の包装に復帰可能なこと。

※ご希望のお品物が既に在庫切れとなる場合には、ご交換をご容赦願う場合がございます。

下記のような場合にもご交換ができません。恐れ入りますがご注文前に十分ご注意願います。

「サイズが合わない」「イメージと違う」「ご注文を間違えた」・・・など

シューズのご交換については内容が異なります。こちらをご参照のうえご依頼下さい。

お手数ですが、はじめにお問い合わせフォームよりご連絡下さい。折り返しご連絡を差し上げております。

交換の流れ

１・折り返しの際にご案内する返送先へお手元の商品をご返送(*a)頂きます。

２・弊社にてご返送頂いたお品物の確認(*b)を行います。

３・ご交換のお品物をお送り(*a)させて頂きます。

(*a)恐れ入りますがお客様のご都合となる場合には送料のご負担をお願い致しております。

(*b)ご返送品の確認は平日に行います。また、ご対応は受付順となりますので予めご了承下さい。

ご返品をご希望のお客様は別途、商品の返品・返金規定についてをご参照のうえご依頼下さい。

商品のご返品をご希望の場合には下記の規定に準じてご対応させて頂きます。

商品到着から7日以内であること。

商品タグを外していないこと。レシート、納品書があること。

ご使用していないことが明らかであること。

お届け時の包装に復帰可能なこと。

下記のような場合にもご返品ができません。恐れ入りますがご注文前に十分ご注意願います。

「サイズが合わない」「イメージと違う」「ご注文を間違えた」・・・など

上記の場合であっても弊社の責任が認められる場合にはご対応可能な場合がございます。ご不明な場合は大変お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。※ご返金時には、ご利用されたポイントにつきましては、返還することができませんのでご了承下さい。

お手数ですが、はじめにお問い合わせフォームよりご連絡下さい。折り返しご連絡を差し上げております。

【ご返品・ご返金の流れ】

１・お問い合わせへ折り返しの際にご案内する返送先へお手元の商品をご返送(*a)頂きます。

２・弊社にてご返送頂いたお品物の確認(*b)を行います。

３・現金のご返金は、銀行口座へお振込でのご対応となります。

４・クレジットカードご利用時は、決済のお取り消し処理でご対応となります。

(*a)恐れ入りますが、お客様のご都合となる場合には送料のご負担をお願い致しております。

(*b)ご返送品の確認は平日に行っております。ご対応は受付順となりますので予めご了承下さい。

会員登録をしていただきますと、ポイントサービス・会員限定企画などのサービスをご利用いただけます。登録費・年会費等は、一切かかりません。お得な会員登録はこちらから承っております。

【会員特典】

限定企画へのご参加を頂くことができます。

先行販売、限定セール、クーポン等をご利用頂くことができます。

次回以降、情報ご入力の手間が省かれます。

ポイントをご利用頂くことができます。

会員情報の修正はこちらからお願いします。

ログイン後、マイページの「会員登録情報」より「ご登録情報の修正」、「退会」、「パスワードの変更」のお手続きが可能です。また、注文履歴、ポイントもご確認いただけます。

1.お買い物によって付与されるポイントについて

・各商品ごとに設定されたポイントが還元されます。詳しくは各商品ページでご覧下さい。

2.保有しているポイントのご利用について

・貯まったポイントは次回のご注文時に、「１ポイント＝１円」として、全商品にご利用可能です。

新規会員登録されたお客様には１００ポイントを無料進呈中!!

【ポイントサービスの注意・同意事項】

・お電話でのご注文、ご来社してのご購入時にはポイントサービス付与とご利用ができません。

・送料・各種手数料などはポイント付与の対象外となります。

・ポイント付与の対象外となる商品もございます。

・ポイント付与のタイミングはご注文商品の発送完了後となります。

・ポイントの有効期限は、ご購入いただいた商品の最終発送日（未発送の場合は会員登録日付）より１年間です。有効期限を過ぎたポイントは自動的に無効となります。

・キャンセルやご返品等の際には利用されたポイントの返還はできません。

・ポイント利用時にご利用上限を設ける場合がございます。

・ポイントの換金・ポイントの譲渡をすることはできません。

・ポイントサービスの内容は予告なしに変更、終了する場合がございます。

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株式会社ディライトフル

〒135-0016

東京都江東区東陽2丁目2番4号マニュライフプレイス東陽町２F

代表者 / 稲葉高広

電話 / 03-4455-7097（代表）

050-5865-0582（フットボールマックスご注文専用）

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メール / info@football-max.com

ウェブ / http://www.delightful.jp/

販売業者 / 株式会社ディライトフル

所在地 / 東京都江東区東陽2丁目2番4号マニュライフプレイス東陽町２F

電話番号 / 050-5865-0582(Football-MAX)　050-5865-0583(チームオーダー専用)

問い合わせメールアドレス / info@football-max.com

商品代金以外に必要となる料金 /「銀行振込手数料」・「代金引換手数料」・「商品合計額が9,700円(税込)未満の際の送料」

申し込みの有効期限 / ご注文日から１週間

不良品 / 商品到着日から７日間以内ご連絡ください。ご交換もしくご返品にて対応させていただきます。

販売数量 / 基本的にございませんが、商品によって設定させていただく場合がございます。

引き渡し時期 / 通常ご注文日の翌日〜3日以内のお届けとなります。 お取り寄せや加工を要す商品は更に日数が掛かります。

お支払方法 / 「銀行振込」・「代金引換」・「クレジットカード」

お支払い期限 / [銀行振込の場合]・・・ご注文日より１週間以内 　[代金引換の場合]・・・商品のお届け時。

返品期限 / 返品規定に沿って、商品到着より７日以内となります。

返品送料 / 弊社都合によるものは弊社負担。お客様のご都合となる際は、お客様のご負担となります。